大阪で家を建てるなら｜住友不動産 千里展示場。大事なことって何ですか？

こんにちは。
セールスエンジニアの長谷川です。

今回は、実際にあったお話をします。
判断基準を持たずに、迷路に迷い込んでいるお客様の話です。

それは一本の電話から始まりました。

『たくさんモデルハウスを見まして、3社に絞ることができたので、
見積りをお願いします』

とのこと。

お伺いしてみると、鉄骨メーカー、在来木造メーカーそして弊社２×４メーカー
の3社でした。？？？？？

これでいったい何を判断基準にするのだろう？

耐震性、断熱性、気密性、デザイン性、違って当たり前ですよね。
価格、工期も当然違います。

何を比較したいのでしょうか？全然わかりません。

挙句の果てに、あるメーカーの営業マンの方から気密性、断熱性で決めたらどうか？
と言われ、非常に納得されていた様子でした。

東北地方や北陸地方でしたら、私も納得しますが、建築地は大阪です。
様々なメリットがあるとは思いますが、それだけで家づくりを決めて
しまうのはどうかと感じます。

一つの性能だけで家の良し悪しが決まるなんてありえないことだと思います。

極端な話だとは思いますが、ファミリーカーを購入しに行って、
『エンジンの性能で決めたらどうですか？』
と言われ、エンジン性能に優れた、スポーツカーを購入するでしょうか？
値段が高くても購入されますか？

その車を購入しようと考えた動機はなんだったのでしょうか？
楽しく家族で出かけるための車だったはずです。

生活シーンを考えて、デザインや価格、使いやすさで購入すべきだと私は考えます。

家づくりに戻ります。

自社の良いところだけを売り込む営業の方には気をつけてください。
他社の悪口を言う営業の方にも気をつけてください。

本当にお客様のことを誠実に考える営業マンの方だったら、トータル的なご提案
があるはずです。

また、何がお客様に本当に必要なのかを引き出してくれると思います。

価格についてもそうです。
他メーカーの価格に対抗して値引きをした時点で誠実さは失われています。

最初から、お客様のために精一杯の価格を提示すべきです。
お客様の家づくりは、営業マンどうしのゲームであってはならないと思います。

皆さんの家づくりが成功されますことを心よりお祈り申し上げます。

『大事なことって何ですか？』